传统企业软件与互联网的 SaaS

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传统企业软件服务的使用者是企业的内部员工,但决定购买此软件的并不是这些使用者,传统企业软件的销售也主要依靠开发商与该企业的某种关系。

使用者既不是软件开发者,也不是决定购买该软件的企业高管,更不是推销软件的销售,所以导致传统企业软件大多数很难用。例如政府的业务系统,传统行业企业的管理系统(ERP,CRM,财务系统,市场风控系统)等。

难用的软件直接导致了企业内部的工作效率大打折扣,也苦了勤劳的普通员工。

所以传统软件的问题是:

  • 效率低下
  • 成本高昂

导致上述问题最核心原因是开发软件的公司缺乏一个思考角度:站在使用者的立场思考使用者将要面临的问题,通过专业的角度提供更友好的解决方案。

有的企业可以通过招聘组织一个技术队伍,为自身打造符合企业业务流程和工作流程的软件,有的购买成熟的系统(例如 ERP)使用。这些重量级系统本身也是个麻烦事情,开发周期、系统安装部署、配置,系统升级、人员使用培训等各个方面都让企业头疼。

那有没有更好的软件形态?轻量级,部署方便,使用者学习成本低,升级容易?

那应该非 SaaS 莫属了。


SaaS(Software as a Sevices)是一种提供软件使用权的产品,是一种由使用者根据自身情况选择服务策略的解决方案。

以 CRM 系统的 SaaS 提供商 salesforce 为例,提供循序渐进的服务体验:免费使用 30 天,然后可以按照每月、每季度、每年度收费,按照使用者的人数、使用的功能来决定费用,灵活选择。极大提高企业运作效率和降低不必要的成本。

类似的 SaaS 产品有很多,例如 Dropbox、Stripe、Office365 等等,都是 SaaS 形态的产品,提供着循序渐进、可定制、灵活配置和扩展的软件使用权服务。

此类产品大多都是专业通用产品,适用于个人和企业。同样也可以替代大部分的传统企业软件。


SaaS 在什么时候做,做什么,在哪里做这几个因素很关键。回到目前,中国大陆接受每月付费的个人消费者,或者企业付费习惯似乎还没成熟,但是可以在遇见的未来,这会是趋势和机遇。中国过去的大笔烧钱跑马圈地的时代已经过去了,相信更多人会选择做 SaaS 这个方向,做更专业的产品。

这是下一个时代的开始。